Es una aplicación para el contacto privado entre las empresas y sus clientes.
Permite recibir y administrar las quejas y sugerencias de los clientes desde un panel de administración al que se accede mediante usuario y contraseña.
El cliente entra al sitio Libro de Quejas.com, selecciona su empresa en el buscador, selecciona si desea enviar una queja |
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o una sugerencia e inmediatamente accede a su formulario. Escribe la queja o sugerencia, escribe los datos solicitados y presiona enviar.
Desde el panel de administración podrá contestar las quejas, categorizar las mismas de acuerdo al área de incidencia, obtener estadísticas y gráficos sobre la evolución de los reclamos. |