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Claudio Freue
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"Desde la implementación de LibrodeQuejas.com en nuestra red de estaciones de servicio, hemos agregado un sistema de control eficaz y objetivo de quejas, reclamos y sugerencias, logrando además una gestión y resolución rápida de cada caso, que pone de manifiesto el compromiso asumido respecto de la satisfacción de nuestros clientes.
El sistema no sólo nos ha permitido visualizar las áreas de mejora en cada punto de venta sino también elaborar planes para brindar soluciones comunes a todos, lo que ha agregado valor y confianza a nuestra relación con los consumidores".
Claudio Freue
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