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Brinda comodidad, transparencia, y privacidad en la comunicación. |
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LibrodeQuejas.com permite ejercer un control centralizado sobre diversos aspectos que hacen a la calidad del producto y a la atención y acceder directamente a toda la valiosa información que el mercado brinda cuando se queja o sugiere. |
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Es la manera más económica de hacer investigación de mercado. |
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Permite retener a los clientes evitando de que se vayan a la competencia. |
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Es un instrumento de control porque el personal que tiene contacto con el cliente, sabe que éste tiene un medio fácil y directo para llegar a la dirección de la empresa. |
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Genera Lealtad y reconocimiento por parte de los clientes. Ofrecer LibrodeQuejas.com es brindarle al cliente lo que éste pide cuándo desea realizar una queja, pero a través de un canal acorde con la tecnología actual. |
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Desarrolla una cultura de mejora continua y aprendizaje. |
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