ATENCIÓN POR FAVOR LEER PRIMERO:
ROGAMOS LEER DETENIDAMENTE LAS CLÁUSULAS Y CONDICIONES DE LA PRESENTE ADHESIÓN AL SERVIICIO ANTES ACEPTAR LAS MISMAS, YA QUE SE INTERPRETARÁ COMO UN HECHO INEQUÍVOCO DE ACEPTACIÓN HABER HECHO CLICK EN EL BOTÓN DE "ACEPTO" QUE SE ENCUENTRA MAS ABAJO. DE NO ACEPTAR LAS CONDICIONES DE ESTA ADHESIÓN NO PODRÁ CONTINUAR CON EL PROCESO DE COMPRA O RECIBIR EL SERVICIO SOLICITADO MEDIANTE LA ORDEN DE PEDIDO PRECEDENTE.
ADHESIÓN AL SERVICIO
Entre CHRYSALIS ARGENTINA S.A., empresa prestadora de servicios on line de atención de quejas, consultas, reclamos y otros, denominada en adelante "LIBRO DE QUEJAS" , y la persona, física o jurídica, adherente al servicio tal como lo manifestara en la Orden de Pedido completada precedentemente, denominado en adelante el "ADHERENTE", quien acepta plenamente, como condición fundamental para la adhesión a los servicios provistos por LIBRO DE QUEJAS, que la relación entre ambas partes queda indefectiblemente sujeta a las siguientes cláusulas y condiciones:
1.- Servicio contratado: LIBRODEQUEJAS.COM es un servicio provisto exclusivamente vía internet puesto a disposición de los consumidores y/o usuarios y/o clientes para comunicarse con las empresas adheridas. Su función única y exclusiva es ser un canal de comunicación entre las partes.
2.- Plazo: la suscripción del servicio es por la cantidad de meses que el ADHERENTE haya consignado en la ORDEN DE PEDIDO completada mas arriba, la que será renovable por los períodos que el mismo expresamente solicite a LIBRODEQUEJAS.COM, con una antelación mínima de treinta (30) de la fecha de expiración de la correspondiente adhesión al servicio.
3.- Soporte Técnico: LIBRODEQUEJAS.COM se compromete a brindar el necesario soporte y asistencia técnica al ADHERENTE durante la prestación del servicio contratado. Asimismo, LIBRODEQUEJAS.COM no será responsable de las fallas que pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, almacenamiento, transmisión incompleta o retrasos en la remisión, no comprometiéndose tampoco a que la red de transmisión esté operativa en todo momento.
4.- Actualización del sistema: Durante la vigencia de la presente adhesión LIBRODEQUEJAS.COM facilitará al ADHERENTE las actualizaciones que correspondan al tipo de servicio al que se haya adherido, sin costos adicionales.
5.- Comunicación de términos y condiciones: El ADHERENTE reconoce estar informado que LIBRO DE QUEJAS.COM comunica a los a consumidores y/o usuarios y/o clientes los términos y condiciones de uso del sitio en el mismo sitio, www.librodequejas.com.
6.- Reserva de datos: los reclamos efectuados por intermedio del canal de comunicación son absolutamente confidenciales no pudiendo LIBRODEQUEJAS.COM bajo ningún concepto divulgar información concerniente al ADHERENTE.
7.- Plazo respuesta de reclamos: el ADHERENTE hará sus mejores esfuerzos para evacuar las quejas, reclamos y/o consultas efectuados por los consumidores y/o usuarios y/o clientes en el menor plazo posible, conforme a la expectativa de los mismos, evitando desvirtuar con demoras injustificas las bondades del servicio.
8.- Forma de respuesta: el ADHERENTE realizará la contestación de las quejas, reclamos y/o consultas priorizando el uso del canal de comunicación de LIBRODEQUEJAS.COM, ya sea evacuando las inquietudes propiamente dichas o bien poniendo en conocimiento por dicha vía la forma en que el mismo será atendido.
9.- Publicidad: LIBRODEQUEJAS.COM podrá efectuar acciones y campañas de marketing a efectos de publicitar el servicio prestado, en dichas campañas se podrá dar a conocer a las empresas adheridas, mediando con antelación el previo consentimiento de las mismas.
10.- Solicitud de baja: el ADHERENTE podrá solicitar la baja del servicio cuando lo crea conveniente, debiendo retirar de circulación toda documentación que publicite su adhesión al servicio prestado por LIBRODEQUEJAS.COM. Reconociendo por este medio que, una vez que hay sido de dado de baja, si algún usuario del sitio escribe en el buscador el nombre del mismo, se le informará que ha sido dado de baja, sin que ello implique derive en ninguna acción contra LIBRODEQUEJAS.COM.
11.- Baja de la suscripción por otros incumplimientos: para el caso que el ADHERENTE no cumpliera con lo estipulado en la presente adhesión de servicios, LIBRODEQUEJAS.COM se encuentra facultado a dar de baja el servicio prestado sin obligación de pagar o reembolsar al ADHERENTE suma alguna.
12.- Cesión de la adhesión: El ADHERENTE se notifica que esta adhesión no podrá ser cedida, subcontratada o transferida sin previo consentimiento por escrito de LIBRODEQUEJAS.COM. Asimismo esta adhesión prevalece sobre todas las propuestas, presentaciones, comunicados o publicidades que se hayan dado entre las partes en todo lo relacionado a todos los temas aquí expuestos. En el caso de una inconsistencia entre esta adhesión y la ORDEN DE PEDIDO completada precedentemente, prevalecerán siempre los términos de esta misma.
13.- Declaración de conocimiento pleno: Mediante la aceptación de los términos y condiciones de la presente, el ADHERENTE reconoce actuar con información plena y suficiente respecto del tipo de servicio elegido en la ORDEN DE PEDIDO, deslindando a LIBRODEQUEJAS.COM de cualquier responsabilidad por la falta de conocimiento parcial o total de los usos, aplicaciones, ventajas, beneficios u otras características de la provisión del servicio mencionado.
14.- Exclusión de garantías: el ADHERENTE reconoce que el servicio prestado por LIBRODEQUEJAS.COM es solo una vía de comunicación y acceso de sus propios clientes, no siendo responsable por ningún daño o perjuicio ocasionado por los usuarios por intermedio del canal de comunicación. LIBRODEQUEJAS.COM actúa como tercero extraño a la relación que exista o pudiera existir entre las personas
y/o las empresas ADHERENTES y sus consumidores y/o usuarios y/o clientes.
15.- Limitación de responsabilidades: En ningún caso LIBRODEQUEJAS.COM se responsabilizará por cualquier daño previsto o imprevisto, directo o indirecto que sobrevenga a partir del uso o descarga del servicio y que pueda producir pérdidas personales, materiales o de lucro cesante, aunque haya sido informada previamente sobre la posibilidad de producirse los mismos, incluyendo pero no limitándose a la responsabilidad relacionada con daños ocasionados por virus u otros elementos similares que pudieran alterar el sistema informático y/o el sistema operativo del ADHERENTE, o los usuarios autorizados, en sus ordenadores (hardware o software) y/o en documentos y/o información contenida en cualquier componente de los sistemas informáticos de los mismos.
16.- Resolución de conflictos: En caso de surgir cualquier desacuerdo, controversia o conflicto respecto de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de la presente adhesión, las partes acuerdan expresamente llevar adelante un proceso inicial de mediación durante un plazo de 30 días, sometiéndose a la Mediación y las Reglas de Procedimiento Código de Ética del Centro Empresarial de Mediación y Arbitraje (Asociación Civil), con sede en la ciudad de Buenos Aires, Argentina. Las partes podrán extender dicho plazo de común acuerdo. En el caso que no hubieren llegado a un acuerdo, la disputa o los aspectos parciales no resueltos de la misma, serán sometidos al arbitraje de acuerdo a las normas del aludido Centro. Para la ejecución del laudo y todo otro supuesto ajeno a la competencia arbitral, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los Tribunales Federales de la Ciudad de San Isidro, Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero y/ o jurisdicción que pueda corresponderles por su domicilio. El laudo arbitral correspondiente será definitivo e inapelable para las partes.
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